0755-29191667
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向船東或貨代供給的內(nèi)容：起運(yùn)港、目的港、柜型、數(shù)量、重量、物品名稱(chēng)、貨物名稱(chēng)等；詢(xún)問(wèn)的內(nèi)容：運(yùn)價(jià)、船期、航程、是不是中轉(zhuǎn)、運(yùn)價(jià)有
效期、艙位情況；要是是向貨代詢(xún)價(jià)的話(huà)還要詢(xún)問(wèn)是哪個(gè)船公司的船。
二、 報(bào)價(jià)1、了解運(yùn)價(jià)在市場(chǎng)上有最高風(fēng)以及人客對(duì)市場(chǎng)的了解程度及艙位情況（特別是旺季），報(bào)價(jià)時(shí)首推公司上風(fēng)航路；運(yùn)費(fèi)做PREPAID—預(yù)付，照舊
COLLECT—到付。大多數(shù)的貨代供給的價(jià)格均為預(yù)付價(jià)格，很少有貨代做到付；有些船東也不接管到付。
2、 遠(yuǎn)離海岸的地區(qū)口岸中轉(zhuǎn)費(fèi)要先落實(shí)好后再報(bào)價(jià)，特別是有些中轉(zhuǎn)港的DTHC或其它用度需由SHIPPER付出的；美國(guó)及加拿大口岸特別注重貨名
、貨重及報(bào)價(jià)中有無(wú)含DDC/BAF/AMS等等；
3、 公司有特價(jià)航路及主推航路時(shí)，要實(shí)時(shí)主動(dòng)打電話(huà)給客戶(hù)通知價(jià)格；發(fā)E-MAIL或傳真報(bào)價(jià)不要注明船公司名稱(chēng)，只能用電話(huà)申明；1、客戶(hù)接管報(bào)價(jià)后不管使用客戶(hù)委托單或我司委托單格局，都要注重審核：托運(yùn)人、起運(yùn)港、目的港、柜型、柜量、貨名、非凈重、體積、運(yùn)價(jià)、
運(yùn)輸條目、所配船東、提單類(lèi)型、最后裝船刻日、客戶(hù)特殊要求或注重事項(xiàng)等，還有是不是有加蓋公章或署名，新客戶(hù)還要留下接洽電話(huà)；
2、 有些特殊口岸，如中東口岸是不是有船證要求，同時(shí)亦應(yīng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是不是要根據(jù)信用證初單，信用證有無(wú)特殊要求等，如有，要提前傳真與船
東明確承認(rèn)；
3、 明確承認(rèn)有否艙位，如暴艙要實(shí)時(shí)告知賓戶(hù)，并給客戶(hù)其它航路提議；4、 寫(xiě)單：即填寫(xiě)業(yè)務(wù)接洽單，共三聯(lián)，貨主（四字簡(jiǎn)稱(chēng)）、應(yīng)收應(yīng)付錢(qián)數(shù)、預(yù)（倒）付、代理使用等。填寫(xiě)業(yè)務(wù)單要求筆跡清楚工整，運(yùn)價(jià)填寫(xiě)
精確，運(yùn)費(fèi)預(yù) /到付清晰；如做到付哪一些用度需預(yù)付，哪一些需到付要清楚；利潤(rùn)是不是合乎公司要求；如客戶(hù)有特殊要求一定注明（并蓋上醒目的“
特別注重事項(xiàng)”章）提示操作注重；
6、 錄入電腦：即錄客戶(hù)托運(yùn)單，要是是老客戶(hù)，則一定用回原名，要是是新客戶(hù)，增長(zhǎng)時(shí)必患上填寫(xiě)完整資料，如公司名稱(chēng)、電話(huà)、傳真、接洽
人、地址、隸屬部門(mén)（或業(yè)務(wù)員）；錄完生存后有一工作號(hào)自己主動(dòng)跳出；要是是深圳出運(yùn)在參考號(hào)一欄加上深圳單號(hào)（從大本上獲取）；
8、 錄入計(jì)費(fèi)及審核：即在操作完成后（柜子做完，報(bào)關(guān)也經(jīng)由過(guò)程，操作部已錄完訂艙資料，提單類(lèi)型也基本確定后），操作部將業(yè)務(wù)單中的第
二聯(lián)與第三聯(lián)（即紅聯(lián)與藍(lán)聯(lián)）歸回市場(chǎng)部，錄入FMS中的計(jì)費(fèi)，這一項(xiàng)必患上精確無(wú)誤，由于涉及到應(yīng)收應(yīng)付對(duì)象、錢(qián)數(shù)、幣種等，一有失閃就會(huì)影
響到財(cái)務(wù)部付款；審核即審應(yīng)付用度的海運(yùn)費(fèi)有無(wú)變動(dòng)、船東有無(wú)更改、柜量（型）有無(wú)增減、操作途中孕育發(fā)生的雜項(xiàng)費(fèi)（查貨、換證、植檢等）有
無(wú)向客戶(hù)收回。
第二部分：操作訂艙注重事項(xiàng)1、接到市場(chǎng)部轉(zhuǎn)來(lái)的委托資料及業(yè)務(wù)接洽單后必需先審核業(yè)務(wù)單與客戶(hù)委托單要求是不是 相符，資料是不是齊備，訂艙前務(wù)必仔細(xì)閱覽客戶(hù)的委
托單，審核貨物是不是傷害品，重量及尺碼是不是合用客戶(hù)要求的柜型，特別注重客戶(hù)的特殊要求（如船證、信用證、船期、啟運(yùn)碼頭、免艙期或裝載
要求等），要是是特殊貨物應(yīng)先向客戶(hù)查詢(xún)清楚貨物的特征（如 超重貨、食物，冷藏貨，傷害品等），致電船公司落實(shí)貨物托運(yùn)能否接管，如可行，則
填寫(xiě)訂艙委托書(shū)向船公司訂艙，并要注明有關(guān)特別事項(xiàng)，如船公司不接管，則注明原因退回市場(chǎng)部；
2、注重船公司是不是接管貨代單或做電放等，所使用的代理是不是經(jīng)代理操作明確承認(rèn)；所有業(yè)務(wù)單必須有市場(chǎng)部人員簽字才有效，否則不授予訂
艙；對(duì)于急單，要是直接電告操作部訂艙，須經(jīng)市場(chǎng)部人員明確承認(rèn)允許，但應(yīng)盡快找補(bǔ)業(yè)務(wù)單；
3、黃埔地區(qū)的訂艙原則是在一個(gè)工作日內(nèi)應(yīng)實(shí)時(shí)向船公司索取訂艙明確承認(rèn)書(shū)或放柜紙，如遇船公司艙位嚴(yán)重應(yīng)實(shí)時(shí)反饋給市場(chǎng)部，以便與人客
協(xié)商改作其他擺設(shè)；深圳地區(qū)的訂艙應(yīng)思量到船公司的開(kāi)艙日子以及人客擬定的拖柜時(shí)間來(lái)催促深圳公司向船公司索取放柜紙，如遇艙位嚴(yán)重的情況盡
快反饋給市場(chǎng)部作新的擺設(shè)；
4、在收到船公司的放柜紙后，應(yīng)將放柜紙上所預(yù)定的船公司、柜型、柜量、目的地、船期等資料與人客的原始訂艙單一一查對(duì)，在明確承認(rèn)純粹
精確后方可舉行后續(xù)操作，如發(fā)明放柜紙資料有誤，則應(yīng)馬上以文字表達(dá)情勢(shì)通知船公司更改并要求其供給新的放柜紙，直至純粹不錯(cuò)截止；若向同業(yè)
訂艙，S/O傳給人客時(shí)注重抹失同業(yè)的電話(huà)及傳真，以避免走漏；
5、客戶(hù)的不論什么要求及包管，應(yīng)有文字表達(dá)文字及蓋章，以避免日后爭(zhēng)議無(wú)憑據(jù)。A)、從深圳出運(yùn)的自拖自報(bào)客戶(hù)，應(yīng)將放柜紙實(shí)時(shí)傳給人客，并電話(huà)落實(shí)客戶(hù)已收到，明確告知賓戶(hù)船公司的開(kāi)艙，截重，截準(zhǔn)許通過(guò)條時(shí)間及要求
；并落實(shí)人客的做柜時(shí)間以及做柜的情況，必須落實(shí)重柜已回場(chǎng)以及已準(zhǔn)許通過(guò)，并將相應(yīng)的柜號(hào)通知深圳的操作部。如遇人客取消訂艙的，務(wù)必盡快將
消息通知深圳操作部，以便確保艙位充分利用；B)、從黃埔地區(qū)出運(yùn)的自拖自報(bào)客戶(hù)，應(yīng)將放柜紙實(shí)時(shí)傳給人客，并電話(huà)落實(shí)客戶(hù)已收到，明確告知賓戶(hù)
黃埔地區(qū)的駁船船期，要求人客盡快供給貨物的中文貨名、柜號(hào)，以及分柜的裝貨情況（非凈重，件數(shù)），并將該資料供給給船公司，以便向船公司索取
黃埔的頭程船名、航次、相干的船只編碼、以及運(yùn)輸方式（國(guó)際中轉(zhuǎn)、國(guó)內(nèi)中轉(zhuǎn)、交往港澳、小型船只運(yùn)輸）、截單時(shí)間和所在等并將相干資料盡快告知
賓戶(hù)，以便客戶(hù)自行擺設(shè)報(bào)關(guān)。跟緊客戶(hù)自行報(bào)關(guān)的情況，落實(shí)客戶(hù)的貨物已準(zhǔn)許通過(guò)并能順?biāo)煅b船；如遇到駁船名更改的情況，必須實(shí)時(shí)文字表達(dá)通知
賓戶(hù)更改，并電話(huà)落實(shí)客戶(hù)已收到通知，同時(shí)根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況向責(zé)任方收回改船名用度。
A)、代拖車(chē)必須選擇與我司簽約的車(chē)隊(duì)，要是有特別原因使用其它車(chē)隊(duì)的，應(yīng)向操作部司理申明并獲患上贊成才可使用，并由操作部接洽擺設(shè)，公司
同一付出運(yùn)費(fèi)；B)、起首要落實(shí)船公司的開(kāi)艙及截重日子的要求，將具體情況告知賓戶(hù)；要求客戶(hù)傳委托拖車(chē)的要求單（一般包羅在客戶(hù)的訂艙單中），
明確拖柜的具體所在、時(shí)間、接洽人、電話(huà)和是不是需要提單，是不是轉(zhuǎn)關(guān)等資料，如與船公司的規(guī)按時(shí)間有沖突應(yīng)盡快通知人客，以便人客做出適當(dāng)?shù)?
調(diào)解；C）、填寫(xiě)拖車(chē)作業(yè)委托書(shū)，注重是不是轉(zhuǎn)關(guān)照舊一般商業(yè)，并標(biāo)心地光明的人客的要求，將船公司的放柜紙以及拖車(chē)作業(yè)委托書(shū)傳給拖車(chē)行，并電
話(huà)落實(shí)車(chē)行已收妥。重要的注重事項(xiàng)必須一一解釋清楚，以順路車(chē)隊(duì)能順?biāo)靾?zhí)行；在轉(zhuǎn)關(guān)的情況下，要明確告知車(chē)隊(duì)封關(guān)所在，以順路車(chē)隊(duì)根據(jù)當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)
要求派車(chē)；D)、裝柜當(dāng)天應(yīng)將車(chē)隊(duì)供給的柜號(hào)、車(chē)牌號(hào)、司機(jī)的接洽方式通知人客，以便人客了解代拖車(chē)的現(xiàn)實(shí)舉行情況。監(jiān)督車(chē)隊(duì)的拖裝情況，有需要
別人解答的題目要盡快措置懲罰，落實(shí)貨柜已安全歸回指定的碼頭。將重柜出場(chǎng)紙供給給賣(mài)力報(bào)關(guān)的有關(guān)單位。（蛇口出口的貨物僅供給重柜出場(chǎng)紙的復(fù)
印件，鹽田出口的貨物必須供給重柜出場(chǎng)紙的正本，黃埔出口的貨物僅需供給不錯(cuò)的柜號(hào)）。
A)、要是人客要求我司擺設(shè)代裝箱的，應(yīng)該在訂艙時(shí)聲明，要在訂艙以前與人客落實(shí)出運(yùn)碼頭，以便擺設(shè)人客的貨物進(jìn)入相應(yīng)的倉(cāng)庫(kù)裝箱。訂艙同期
應(yīng)該與人客落實(shí)送貨時(shí)間、貨名、數(shù)量、重量等，如有可能可要求人客供給貨物的裝箱單資料。另外應(yīng)將進(jìn)倉(cāng)的輿圖實(shí)時(shí)傳給人客，并電話(huà)落實(shí)客戶(hù)已知
悉倉(cāng)庫(kù)的接洽方式，客戶(hù)送貨的單號(hào)。另外，如人客對(duì)裝柜有特殊要求要人客傳文字表達(dá)明確承認(rèn)。尤其所裝貨物跨越一個(gè)貨柜的，必患上客戶(hù)傳裝柜要
求，對(duì)裝箱數(shù)量，型號(hào)，先裝，后裝，貨物能否擠壓的均需明確；B)、在拿到船公司的放柜紙后，根據(jù)船公司的開(kāi)倉(cāng)以及截倉(cāng)時(shí)間，將放柜紙連同裝箱要
求，裝箱委托書(shū)，貨物明細(xì)資料，貨物入倉(cāng)號(hào)等一概傳真給倉(cāng)庫(kù)，應(yīng)電話(huà)接洽倉(cāng)庫(kù)解說(shuō)裝箱的要求，明確承認(rèn)倉(cāng)庫(kù)明了各項(xiàng)要求并執(zhí)行。在裝箱過(guò)程中應(yīng)
與倉(cāng)庫(kù)連結(jié)接洽，如有需要?jiǎng)e人解答的題目應(yīng)盡快接洽。C)、裝箱完結(jié)后，應(yīng)盡快查對(duì)由此孕育發(fā)生的相干用度，如有額外用度應(yīng)盡快告知賓戶(hù)明確承認(rèn)
和落實(shí)相干的用度。應(yīng)盡快告知賓戶(hù)柜號(hào)，貨柜還場(chǎng)往后，重柜出場(chǎng)紙應(yīng)參照我司代拖車(chē)的第D項(xiàng)舉行操作；E)、 裝箱的現(xiàn)實(shí)件數(shù)要告知相應(yīng)的文件，文
件要嚴(yán)酷按照此數(shù)量簽發(fā)提單給客戶(hù)。
三、報(bào)關(guān)工作一、如有訂艙客戶(hù)委托我司代報(bào)關(guān)的，應(yīng)在接管訂艙單后將《海關(guān)報(bào)關(guān)要求》的通知傳給客戶(hù)，并電話(huà)告知賓戶(hù)按通知上邊的要求來(lái)籌
辦報(bào)關(guān)資料；
2、當(dāng)客戶(hù)將報(bào)關(guān)資料送至我司或送至我司指定的報(bào)關(guān)行，應(yīng)先審核報(bào)關(guān)資料是不是齊備，如有不論什么訛奪應(yīng)實(shí)時(shí)通知賓戶(hù)改換，并
予以落實(shí)，以避免延誤。審核完結(jié)應(yīng)將報(bào)關(guān)資料交付報(bào)關(guān)行；
3、傳報(bào)關(guān)委托書(shū)給報(bào)關(guān)行，落實(shí)報(bào)關(guān)行已清楚報(bào)關(guān)的各項(xiàng)要求及相干的船名、航次、柜號(hào)、單號(hào)、截收準(zhǔn)許通過(guò)條時(shí)間等，并連結(jié)與
報(bào)關(guān)行聯(lián)結(jié)，以明確承認(rèn)報(bào)關(guān)過(guò)程順?biāo)炫e行，如遇特殊需要?jiǎng)e人解答的題目應(yīng)盡快接洽客戶(hù)，以便妥帖解決。
4、 報(bào)關(guān)準(zhǔn)許通過(guò)后應(yīng)明確承認(rèn)準(zhǔn)許通過(guò)條已交到指定的船公司或船公司代理，并將報(bào)關(guān)準(zhǔn)許通過(guò)的結(jié)果通知賓戶(hù)。五、報(bào)關(guān)完結(jié)后，操作人員應(yīng)填好業(yè)務(wù)接洽單，查對(duì)好相干資料，并將資料輸入FMS體系，將單證交付文件，并告知文件在查對(duì)提單時(shí)
應(yīng)注重的具體事項(xiàng)。如遇對(duì)單過(guò)程中間人客有特殊要求，操作人員要協(xié)助文件解決。
1、如有訂艙客戶(hù)委托我司代報(bào)關(guān)的，應(yīng)在接管訂艙單后將《海關(guān)報(bào)關(guān)要求》的通知傳給客戶(hù)，并電話(huà)告知賓戶(hù)按通知上邊的要求來(lái)籌
辦報(bào)關(guān)資料；
2、當(dāng)客戶(hù)將報(bào)關(guān)資料送至我司或送至我司指定的報(bào)關(guān)行，應(yīng)先審核報(bào)關(guān)資料是不是齊備，如有不論什么訛奪應(yīng)實(shí)時(shí)通知賓戶(hù)改換，并
予以落實(shí)，以避免延誤。審核完結(jié)應(yīng)將報(bào)關(guān)資料交付報(bào)關(guān)行；
3、傳報(bào)關(guān)委托書(shū)給報(bào)關(guān)行，落實(shí)報(bào)關(guān)行已清楚報(bào)關(guān)的各項(xiàng)要求及相干的船名、航次、柜號(hào)、單號(hào)、截收準(zhǔn)許通過(guò)條時(shí)間等，并連結(jié)與
報(bào)關(guān)行聯(lián)結(jié)，以明確承認(rèn)報(bào)關(guān)過(guò)程順?biāo)炫e行，如遇特殊需要?jiǎng)e人解答的題目應(yīng)盡快接洽客戶(hù)，以便妥帖解決。
4、 報(bào)關(guān)準(zhǔn)許通過(guò)后應(yīng)明確承認(rèn)準(zhǔn)許通過(guò)條已交到指定的船公司或船公司代理，并將報(bào)關(guān)準(zhǔn)許通過(guò)的結(jié)果通知賓戶(hù)。五、報(bào)關(guān)完結(jié)后，操作人員應(yīng)填好業(yè)務(wù)接洽單，查對(duì)好相干資料，并將資料輸入FMS體系，將單證交付文件，并告知文件在查對(duì)提單時(shí)
應(yīng)注重的具體事項(xiàng)。如遇對(duì)單過(guò)程中間人客有特殊要求，操作人員要協(xié)助文件解決。
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